Wells ist sich der Bedeutung langfristiger Kundenbetreuung bewusst. Wer möchte schon ständig den Lieferanten wechseln? Dank unseres kompromisslosen Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit haben wir langfristige Beziehungen zu sieben Großkunden mit jährlichen Aufträgen von über 15 Millionen US-Dollar aufgebaut. Um unseren Kunden das nötige Vertrauen und die Sicherheit in die Qualität unserer Produkte zu geben, befolgen wir international anerkannte Praktiken und wenden maßgebliche Standards an. Unsere Zertifizierungen umfassen:

• ISO 9001: Diese Norm bietet die Grundlage für die Entwicklung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS), das Unternehmen dabei unterstützt, sicherzustellen, dass ihre Produkte und Dienstleistungen den Kundenanforderungen entsprechen und ihre Geschäftsprozesse kontinuierlich zu verbessern.

• ISO 14001: Diese Norm dient der Einrichtung und Umsetzung von Umweltmanagementsystemen (UMS). Sie soll Unternehmen dabei unterstützen, ihre negativen Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren und gleichzeitig wirtschaftliche Vorteile zu erzielen und ihrer sozialen Verantwortung gerecht zu werden.

• ISO/TS 16949: Diese Norm wurde von der International Automotive Task Force (IATF) für den Aufbau und die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) in der Lieferkette der Automobilindustrie entwickelt. Sie ergänzt und erweitert ISO 9001 und soll Unternehmen der Automobilindustrie dabei unterstützen, Best Practices in den Bereichen Qualitätsmanagement, kontinuierliche Verbesserung und Lieferkettenmanagement zu erreichen.

• ISO 13485: Diese internationale Norm gilt für das Qualitätsmanagementsystem (QMS) in der Medizinproduktebranche. Sie soll Unternehmen der Medizinproduktebranche dabei helfen, sicherzustellen, dass ihre Produkte die Kunden- und gesetzlichen Anforderungen erfüllen.

• Zertifikat-Download

Zusätzlich zu externen Qualifikationszertifikaten hat Wells auf Grundlage unserer zehnjährigen Erfahrung strenge interne Kontrollstandards implementiert, um höhere Zertifizierungsstandards als die für externe Qualifikationen erforderlichen zu gewährleisten. Diese Qualitätskontrollstandards sind in verschiedenen Dateien gespeichert und werden in jeder Phase und an jeder Station des Herstellungsprozesses umgesetzt, einschließlich Programmdateien, Konformitätserklärung, statischem Kontrollprozess, Qualitätsmanagementhandbuch, Fertigungsplan, Standarddokument für Produktionsaufzeichnungen, Materialprüfspezifikationen und Stellenbeschreibungen.

Diese Verfahren stellen sicher, dass unsere Produkte die Kundenanforderungen in jeder Phase des Herstellungsprozesses erfüllen – von der Lieferantenauswahl über die Produktionsprüfung bis hin zur Warenausgangsprüfung und dem Kundenservice. Unser engagiertes Kundenservice-Team ist rund um die Uhr erreichbar und informiert unsere Kunden proaktiv über den Fertigungsfortschritt und etwaige Probleme während der Produktion. Wir organisieren außerdem technisches und ingenieurwissenschaftliches Personal beider Parteien, um Technologie und Design zu besprechen.

Darüber hinaus prüft unser Expertenteam Projektprobleme, löst Projektschwierigkeiten und bietet technischen Support. Dieser proaktive Ansatz hat vielen Kunden geholfen, Designprobleme zu identifizieren und zu optimieren. Dies hat letztendlich die Produktentwicklung und die Vermarktung beschleunigt und gleichzeitig die Produktions- und Designkosten gesenkt.

Bei Wells hat uns unser Engagement für interne Kontrollstandards und einen kompetenten Kundendienst dabei geholfen, einen guten Ruf und vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kunden aufrechtzuerhalten.